0意交易所于4月15日通过官方公告宣布,正式推出7×24小时电话客服系统,专门服务于NFT交易用户。该客服系统支持中英双语,覆盖商品上架、竞拍结算、钱包绑定及法律合规咨询等全流程业务,用户可通过官方公布的400专线直接联系人工坐席。据该平台发布的运营数据显示,其NFT板块日均交易量已突破5000 ETH,其中蓝筹NFT项目交易占比达67%,月活跃用户数环比增长32%,单日最高并发用户数超过12万人次。公告特别强调,所有通话记录将采用区块链存证技术,确保服务可追溯、不可篡改,该举措已通过第三方安全审计机构CertiK的合规验证。

此次客服系统升级是0意交易所2024年“用户服务筑基计划”的重要一环,该计划此前已完成NFT智能合约审核系统升级、法币出入金通道拓宽等动作。市场分析人士指出,当前NFT行业正经历从投机炒作向实用化、合规化的转型,头部平台纷纷加注用户体验基础设施。据DappRadar统计,2024年Q1全球NFT交易量达42亿美元,环比增长18%,其中合规化平台交易占比首次超过70%。0意交易所CEO在内部邮件中表示,电话客服系统的上线将帮助平台进一步覆盖中老年及非技术敏锐型用户群体,加速NFT资产的大众化普及。截至发稿,0意交易所平台币价格24小时上涨5%,平台总锁定价值(TVL)突破8亿美元,创年内新高。












